RETURPOLICY

Du har rätt att returnera din beställning (eller delar därav) inom 14 dagar efter ditt mottagandet utan att ange någon anledning, förutsatt att den fortfarande är fabrikssluten (ytterligare undantag gäller).

Returtiden löper ut 14 dagar efter den dag som du (eller någon annan än den utsedda tredjeparttransportören) har tagit tillvara produkten. Om du har beställt flera produkter med olika leveranstider i samma beställning, löper returperioden ut 14 dagar efter det att den slutliga produkten från beställningen har mottagits.

Du är själv ansvarig för alla minskningar av produktvärdet baserat på hantering eller användning utöver vad som är nödvändigt för att få åtkomst till dess funktionalitet/tillstånd. Dessutom måste eventuella gåvor som erhållits i samband med beställningen också returneras, annars kommer värdet för gåvorna (enligt deras återförsäljningsvärde) att dras av från återbetalningen.

RETURPROCESS

För att returnera objekt måste du informera vårt kundtjänst via kontaktformuläret eller genom att skicka ett e-postmeddelande till adressen nedan:

Alternativt så kan du returnera produkt(er) med hjälp av detta returblankett Observera att returkostnader *inte* kommer att ersättas om produkten returneras utan föregående meddelande.

UNDANTAG

Följande produkter är inte täckta av rätten till retur:

• Produkter som har fått sin ursprungliga förpackning öppnad
• Produkter som returneras efter returtiden
• Förångare eller pipor vars förpackningar har öppnats efter leverans (för hälsa och hygien)
• Vaporizers returnerade i delar under garantin—alla komponenter inkluderade i originalförpackningen måste returneras
• Ömtåliga produkter

ÅTERBETALNINGSPROCESS

När du har använt din rätt att returnera återbetalas alla betalningar (inklusive fraktkostnader) inom 14 dagar. Om du har returnerat produkten utan föregående meddelande, är vi inte berättigade att återbetala eventuella fraktavgifter. Vi kan också begära en spårningskod som bevis på retur innan betalningen återbetalas.

Beroende på din ursprungliga betalningsmetod utförs återbetalningen enligt följande:

• Banköverföring - Banköverföring
• Kreditkort - Kreditkort (eller banköverföring om mer än 30 dagar har gått sedan den första betalningen)
• BitCoin - Banköverföring
• BitCanna - Banköverföring